客戶開發(fā)
一年兩屆的廣交會再次開幕，想必這個時候也是外貿(mào)員最為忙碌而又緊張的季節(jié)。因?yàn)閷τ谌魏我粋€外貿(mào)企業(yè)來說，廣交會絕對可以說是一場家門口的商戰(zhàn)。畢竟，全世界那么多客人，每個產(chǎn)品一個國家可能就那么一批固定的客人在采購和銷售。
為了能在廣交會上更好的吸引客戶，在此作為一個參加過20年廣交會的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我有一些總結(jié)出來的參展經(jīng)驗(yàn)想告訴我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，希望有用。當(dāng)然，不是所有的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)都值得每個人去遵從，只是要根據(jù)自身情況適當(dāng)參考和借鑒。
1、精神面貌要好
每天要洗澡，特別是洗頭！我不知道有沒有人跟我有一樣的觀點(diǎn)。我曾經(jīng)在香港的街頭觀察了很久，我就奇怪為什么同樣是中國人，為什么香港人看上去精神很多。后來我得出了一個結(jié)論，香港人很注意洗澡，尤其是洗頭。國內(nèi)一些人可能沒有這個習(xí)慣，不天天洗澡，也不常換衣服，也不注意梳頭，襯衫也皺皺巴巴的，看上去不精神。非洲南美我不是很了解，歐美人每天早上起床洗澡，出門的時候一定收拾得精精神神的，香港人也是。這是給客戶的第一印象，所以需要注意。
2、關(guān)于香水
很多國人不習(xí)慣用香水。我想說的是，如果選擇了做外貿(mào)這一行，希望大家還是要改變一下一些小習(xí)慣。歐美人每天不用香水是不會出門的，這其實(shí)是對人的尊重。女孩子還要注意化妝，素顏并不是最好的。特別要指出的是，女同胞們?nèi)绻┞陡觳驳囊路?，請把腋毛刮一下，這在國外真的是非常非常不雅的。
3、微笑
我有注意過一個問題，不知道有沒有人有同感。中國人不大會微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是那種禮儀小姐培訓(xùn)出來的露多少顆牙齒的微笑，那種太假。
在說話的時候不要皺眉頭，如果沒聽清一句話不要就皺著眉頭問，歐美人在同樣情況下是掙大一下眼睛。歐美人的面部表情非常豐富，從臉上可以開出來他們在想什么。幾個月前我看過一期非你莫屬，有一個從澳大利亞回國的女孩子找工作，最后和主持人吵起來了。其實(shí)那個女孩子就是受外國人的影響太大了，她的動作表情完全就是一個正常的外國人，主持人是小人之心了。如果有人在你的展臺路過的時候看了一秒鐘，你馬上微笑著打個招呼并遞上一張名片并請他進(jìn)來看看。注意，不要獻(xiàn)媚，要得體。
4、記性要好
其實(shí)可能買你的產(chǎn)品的在每個國家就是那幾個人，今年不買明年不買，保不準(zhǔn)后年就買了。如果你得到一張名片進(jìn)行過一些交談，如果可能的話，記牢這個人的特征長相，在第二天他從你面前路過的話盯著他的眼睛點(diǎn)頭微笑一下表明你記著他了。一回生二回熟，三次的時候如果他從你攤位前面的通道出現(xiàn)的時候如果你能叫出他的名字，我就不相信他不到你攤位上來停留一下。
5、堅持參展
對一個客商來說，他需要一個有實(shí)力的供貨商，如果你每一屆都參展，你絕對會給他和你合作的信心。每一屆你看到見過面的客戶就遞一本目錄過去加深印象，讓他知道你是這一行的專家，這樣你的希望就大很多了。展會上很多人就是來收集目錄的，每年都讓他看到你的目錄，就像廣告一下，不斷地在告訴他你是這一行的專家。
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