其他技巧
按時交貨是外貿(mào)企業(yè)一種守時的表現(xiàn)，如果企業(yè)能夠每次都按時交貨，將會給客戶留下良好的印象。如果企業(yè)經(jīng)常沒有按時交貨，將會失去客戶對企業(yè)的信心。那么，怎樣才能確保按時交貨呢？下面，我們一起來探討這個問題。
曾經(jīng)與很多中小企業(yè)合作過，無法按時交貨的現(xiàn)象很多。也不是這些企業(yè)不想早點交貨，而是實在交不出來。明明開始預訂是15天交貨，可做著做著就花了20天才完成。這種情況讓企業(yè)形象大打折扣。
在《首席執(zhí)行官》這部電影中，國外客戶去海爾工廠參觀冰箱生產(chǎn)線，對他們的冰箱提出了一些改進意見。第二天，客戶再次來到車間的時候，發(fā)現(xiàn)他期望中的冰箱就擺在自己的眼前。
原來，海爾連夜把客戶要求的冰箱樣品趕制出來了。客戶簡直難以置信，海爾能夠在一夜之間完成其他企業(yè)需要半個月甚至一個月才能完成的工作。如果訂單不下給這樣的合作伙伴，還要下給誰呢？而這時的海爾公司還處在發(fā)展的初級階段，和現(xiàn)在的眾多中小企業(yè)一樣，還在困難中摸索發(fā)展之路。相比之下，我們很多小企業(yè)的差距就非常明顯了。
不要忽視這些細節(jié)，這正是小企業(yè)能否做大的關(guān)鍵之處。如果滿足現(xiàn)狀，不做整改，那么小企業(yè)只能永遠是條小魚了。所以，如果你想贏得更多訂單，就從準時交貨、提前交貨開始做起，你只有不斷讓客戶滿意和驚喜，你的客戶才會不斷給你訂單和利潤。
企業(yè)不能準時交貨，原因有很多，但歸納起來，就是兩個字：“失控”。它包括：
第一，產(chǎn)能失控。在客戶的強烈要求下，訂單必須按照客戶要求的時間完成，而實際上這個訂單已經(jīng)超出自己工廠的產(chǎn)能。所以，企業(yè)雖然簽下訂單，但同時也埋下隱患，處理好了，訂單可以按時交貨；稍有偏差，訂單就要延期了。
第二，技術(shù)失控。生產(chǎn)進行到一半，突然出現(xiàn)一些技術(shù)問題，以前可能遇到過也可能沒遇到過，自己研究幾天或者請求外援幫助幾天，終于過關(guān)，但交貨期是肯定趕不上了。
第三，供應鏈失控。每個產(chǎn)品都有很多原材料和配件供應商。產(chǎn)品能否按時交貨的一個前提是這些原材料和配件能否按時生產(chǎn)出來并送達工廠。這個失控因素往往是發(fā)生頻率最高的。
第四，意外失控。這種失控因素比較少，但偶爾也會發(fā)生。如地震、洪水等天災，失火、盜竊等人禍，還有意外停電、政府行政干預停工等意外因素。這些都屬于意外失控。
所以掌控生產(chǎn)進度就顯得十分重要，掌控生產(chǎn)進度，大致可分為三個環(huán)節(jié)：采購、生產(chǎn)、品質(zhì)控制。把握好這三個環(huán)節(jié)，就能有效控制交貨時間了。
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