其他技巧
我們都知道樣品單是拿下訂單的敲門磚，今天想跟大家談一下13個(gè)和樣品相關(guān)的細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)很有可能就決定了這個(gè)訂單是否成功。
01
放名片
第一點(diǎn)，給新客戶寄樣品在快遞袋或者是紙箱上要放上你的名片，并且至少放兩張
02
隨附產(chǎn)品圖冊(cè)
第二點(diǎn)，隨附樣本，也就是展示你們產(chǎn)品信息的圖冊(cè)，因?yàn)闃悠肥窃鰪?qiáng)客戶給你下單的這個(gè)機(jī)會(huì)，但是如果客戶支付快遞費(fèi)的話，需要提前征求客戶的同意，以免造成對(duì)客戶支付額外昂貴的快遞費(fèi)。
03
隨附報(bào)價(jià)單
第三點(diǎn)，把報(bào)價(jià)單一并打印好，隨樣品一起寄送出去。節(jié)省了客戶的時(shí)間。
04
隨附樣品標(biāo)簽
第四點(diǎn)，就是為了讓客戶在收到樣品后能加深印象，不弄錯(cuò)樣品的所屬，同時(shí)能夠及時(shí)聯(lián)系到你，做做一份專屬的樣品標(biāo)簽，也是必不可少的。
05
專業(yè)發(fā)票
第五點(diǎn)，為了給客戶省去樣品清關(guān)可能遇到的麻煩啊，制作專業(yè)的樣品的這個(gè)發(fā)票同樣是非常重要的。
06
保護(hù)物品，打包細(xì)節(jié)
第六點(diǎn)，就是在打包樣品的時(shí)候，除了基本的常識(shí)以外，注意啊，在紙箱上下各墊一層紙板在封箱，避免客戶在開箱的時(shí)候劃破了這個(gè)物品。
07
文件類單獨(dú)包裝
第七點(diǎn)，給客戶寄文件或者是紙類的樣品的時(shí)候呢，用塑料袋包裝好再寄到快遞袋里或者是信封。
08
小樣品包裝
第八點(diǎn)，就是小樣品包裝需要十分的醒目，防止客戶看漏或者說扔掉。
09
及時(shí)獲得訂單號(hào)
第九點(diǎn)，樣品被快遞員取走之后，及時(shí)的提供快遞單給客戶，方便對(duì)方跟進(jìn)快遞的查詢以及進(jìn)程。
10
包裹防摔壞技巧
第十點(diǎn)，當(dāng)我們寄送小包裹的時(shí)候，可以用報(bào)紙團(tuán)或者泡紙塞買箱子的四周，這樣的話呢，可以避免包裝扭曲，也可以避免因暴力或蠻力造成的包裝破損。你也可以模仿快遞運(yùn)輸，使勁兒往包裹甩一甩。
11
包裹體積盡量小
第十一點(diǎn)，通過快遞或者是這個(gè)其他的一些方式盡可能把他體積包的小一點(diǎn)。
12
包裹的保護(hù)措施
第十二點(diǎn)，容易損傷的貨物，注意要做好保護(hù)，比如說：可以用氣柱袋，或者是泡沫，或者是其他的一些保護(hù)方式。
13
自己留小樣兒
第十三點(diǎn)，寄出去的樣，最好要自己留一個(gè)小樣，如果允許的情況下。
當(dāng)然有些產(chǎn)品本身比較大個(gè)，樣品就是成品，這種就不太適合。
但是要用這個(gè)拍照啊，把它的一些參數(shù)尺寸吶，各個(gè)角度都拍一些。這些產(chǎn)品照片都要做一個(gè)完好的保存。以免客戶后面要訂貨的時(shí)候自己又沒有這些信息了，或者說沒有完整的信息。
那最好在發(fā)貨之前能問一下客戶樣品會(huì)用什么樣的測(cè)試方法，可以再發(fā)給他之前先自自己測(cè)試一下，然后做好樣品的管理很重要，因?yàn)槊恳粋€(gè)寄樣的客戶其實(shí)就是你的準(zhǔn)客戶，如果他對(duì)這個(gè)產(chǎn)品沒有需求，也不會(huì)需要這個(gè)樣品。
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的外貿(mào)行業(yè)，我們需要從細(xì)節(jié)入手，幫客戶省心也是在幫我們自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。
遇到過給客戶免費(fèi)寄到公司的樣品，卻如石沉大海，杳無音信。要明白一點(diǎn)，只有花了錢的東西，客戶他才會(huì)重視，才會(huì)增加合作的機(jī)會(huì)。所以在這里建議各位在樣品寄出之前，要多跟客戶聯(lián)系，確認(rèn)他的地址，當(dāng)樣品寄出來以后呢，就要給客戶發(fā)你的郵件的訂單，并且要發(fā)跟蹤?quán)]件。
來增加客戶對(duì)你的印象，盡可能多的去了解客戶的實(shí)力和他的業(yè)務(wù)方法，可以通過其他客戶去了解他。再次呢，要多跟這個(gè)客戶聯(lián)系，一有新產(chǎn)品你就可以推薦給他，就希望他來支持你的業(yè)務(wù)。如果一次不成功，并不意味著沒有希望，要跟潛在客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系與溝通，并且做好客戶的跟蹤記錄。
有很多的客戶，以我們不給他寄免費(fèi)的樣品為借口，從此不再聯(lián)系。我們那樣品到底是收費(fèi)還是免費(fèi)呢？今天就來聊一聊我們總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。主要分為以下幾種情況：
01
針對(duì)新客戶是否收運(yùn)費(fèi)？
第一種情況就是針對(duì)大部分的新客戶，那其實(shí)對(duì)這類客戶呢，如果客戶要的是普通的樣品，我們一般是免費(fèi)提供樣品，但是呢，運(yùn)費(fèi)是客戶來支付的，因?yàn)閲?guó)際快遞費(fèi)是相對(duì)來說比較貴的，而且根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，如果說客戶真的對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣，有合作意向的話，他是不介意了。我們也曾經(jīng)嘗試過給一些完全不想出費(fèi)用的客戶寄樣品，但是效果并不理想，這些客戶在要樣品的時(shí)候表現(xiàn)的非常的急切，但是在收到之后呢，對(duì)樣品并不上心，最終也沒有合作。
可以說，成交率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于那些自己主動(dòng)付運(yùn)費(fèi)的哪些客戶。那之所以制定這樣的制度呢，主要是也為了展現(xiàn)我們雙方的誠(chéng)意，其實(shí)制度并沒有那么的死板，如果說到客戶的國(guó)家，這個(gè)樣品費(fèi)用相當(dāng)貴，比如說200美金，那如果客戶愿意承擔(dān)100美金的話，我們也是可以接受自己來支付，另外100美金的，至少表明客戶他愿意付出，那這樣的話，我們雙方都有所付出，我們對(duì)合作都有所期待，對(duì)于我們也是公平的。
02
我們自己支付運(yùn)費(fèi)
第二種情況呢，就是我們可以完全自己支付費(fèi)用的
樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)全由我們承擔(dān)，首先呢，這個(gè)客戶他是行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)，知名品牌，相信大家對(duì)自己行業(yè)內(nèi)的知名客戶是有所了解的，如果有機(jī)會(huì)我們接觸到上，他們肯定是想去開發(fā)這個(gè)客戶的。
那針對(duì)大客戶的開發(fā)呢，如果你想打入他的供應(yīng)鏈，我們公司是需要付出更多的業(yè)務(wù)支出費(fèi)用。所以說呢，在樣品費(fèi)這件事情上不用糾結(jié)，肯定是我們?nèi)縼沓袚?dān)，這樣我們才能獲取開發(fā)大客戶的機(jī)會(huì)。
03
隨情況而定
另外一種情況呢，就是經(jīng)過溝通與調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶比較靠譜，合作意向也比較大，但是呢，他公司的內(nèi)部流程比較復(fù)雜，如果說運(yùn)費(fèi)不太高，比如二三十美金，為了這個(gè)費(fèi)用，他的財(cái)務(wù)流程要走好幾天，甚至一周。
我們其實(shí)是可以給他申請(qǐng)免去這一部分費(fèi)用，我們來支付的，因?yàn)楹芸赡転榱诉@么一點(diǎn)費(fèi)用，我們就失去和他合作的機(jī)會(huì)，這種客戶我們是十分愿意去嘗試的。我們的企業(yè)肯定會(huì)考慮成本，不可能不計(jì)成本的，給所有的客戶免單。然而制度不是一成不變的，會(huì)根據(jù)客戶的情況而改變。
那么作為業(yè)務(wù)員的話，我們盡可能的是促成客戶與我們雙方共同承擔(dān)費(fèi)用，展現(xiàn)合作的誠(chéng)意。針對(duì)一些特殊的客戶，我們?cè)龠M(jìn)行特殊的申請(qǐng)，在面對(duì)樣品和運(yùn)費(fèi)這件事情上要保持心平氣和的。
是人都想占便宜，做外貿(mào)很容易碰到很多喜歡白PIAO的客戶，想要免費(fèi)樣品。什么樣的客戶可以考慮免費(fèi)提供，參考一下六點(diǎn)：
1、客戶來自發(fā)達(dá)國(guó)家
2、有自己專業(yè)的網(wǎng)站，用企業(yè)郵箱
3、樣品單價(jià)不高
4、運(yùn)費(fèi)自己愿意承擔(dān)
5、他的生意跟行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)
6、之前做過進(jìn)出口生意
如果他能滿足三條以上，可以考慮免費(fèi)提供樣品，不滿足就乖乖付樣品費(fèi)。
外貿(mào)路漫漫其修遠(yuǎn)兮，同學(xué)們?nèi)孕枧Α?/span>
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