其他技巧
很多外貿(mào) 業(yè)務(wù)員不一定會(huì)給客戶打電話，可能怕客戶反感或可能怕客戶在忙無法接電話，也有可能你怕客戶聽不懂你的英文哈哈哈，或可能你也怕聽不懂客戶的英文。
不過，我真心希望如果你有機(jī)會(huì)給老客戶打電話，你一定要這么做，我相信你客戶一定會(huì)高興。如果你覺得沒有必要打電話或你覺得寫郵件比較好，那我希望你注意一件事兒，那就是【一定要單獨(dú)發(fā)郵件，每一個(gè)客戶一封郵件】，那么，發(fā)郵件說什么呢？
我們一起來看看 ：
Hi ................... 【客戶名字】
Nice day 【打個(gè)招呼最好的方法】
By the name of our company...........【公司名字】, we wish you and your family Merry Christmas AND Happy New Year 2021 ）. it was our honor to serve you in 2020 ，fully hope you was satisfied with our services，quality and prices. Are you ?
Please don't hesitate to inform us if there was any problem with 2020 orders.
NOW，We are developing more and more designs for the new year ，and we will have more nice offers & promotions for the newest designs. Trust you will like them so much.
Once again (Merry Christmas and HAPPY NEW YEAR 2021)
YOURS
公司名字
以上的模板就是給老客戶寫的祝福郵件，從以上的模板我們可以學(xué)習(xí)一些技巧和文化，我們一起看看 ：
1 ：一開始就以公司名字發(fā)郵件為了表現(xiàn)企業(yè)文化，并代表我們公司很重視客戶。
2 ：我用了honor 動(dòng)詞為了表現(xiàn)榮幸，也用了serve 動(dòng)詞為了證明客戶看我們非常懂得為客戶服務(wù)是我們應(yīng)該的，而且很榮幸的。
3 ：我用了ARE YOU 疑問方式，主要目的吸引客戶回復(fù)我。
4 ：強(qiáng)調(diào)如果去年訂單有任何問題一定要告訴我們，為了表現(xiàn)我們客戶的意見確實(shí)很重要。
5 ：用了develop動(dòng)詞，主要目的證明我們有自己研發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷地研發(fā)新款。
【當(dāng)然如果你們產(chǎn)品不需要研發(fā)新款或沒有這個(gè)功能，你可以不用這句話】
6 ：我們新年會(huì)有很多特價(jià)活動(dòng)和促銷活動(dòng)，主要目的讓客戶繼續(xù)關(guān)注我們。而且我相信她會(huì)經(jīng)常問我有沒有新活動(dòng)?！敬蟛糠制髽I(yè)都會(huì)設(shè)置一些特價(jià)活動(dòng)，如果你們沒有的話，那就可以不要用這句話?！?/p>
7 ：最下面的簽名我是用了公司名字，沒有用個(gè)人名字，為了表現(xiàn)此郵件是以公司名義發(fā)的。
8 ：我沒有與客戶談到疫情的事兒，因?yàn)檫@么好的日子當(dāng)然不要談到悲傷的事情。
那么，如果是新客戶（沒有合作過的客戶）郵件要怎么寫？
我個(gè)人覺得寫郵件給新客戶要注意一些事項(xiàng) ：
1 ：要非常簡單的內(nèi)容，不能太長了。
2 ：純祝福，不要有報(bào)價(jià)單或產(chǎn)品推薦。
3 ：要表現(xiàn)很遺憾2020年沒有機(jī)會(huì)為你服務(wù)。
4 ：表現(xiàn)非常期待新年有機(jī)會(huì)為你服務(wù)。
5 ：可以說到我們新年會(huì)有更多新款或會(huì)辦理很多促銷活動(dòng)。
6 ：一定要包含 trust 這個(gè)字，表現(xiàn)對(duì)自己服務(wù)和質(zhì)量特別有信心。
7 ：主題可以用 ：new year，new business ，new chance.
8 ：當(dāng)然疫情的事兒也最好別提到。
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