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跟進客戶成交的郵件往來詳情，可以點擊查看完整文章

我們公司是做體育用球的，有乒乓球、籃球、足球、橄欖球、排球等等。

我分享的這個案例客戶成交的是乒乓球，某法國體育品牌公司，是法國乒乓球市場的一個巨龍公司?？蛻糁皬娜毡镜墓棠沁吥秘?。

我通過優(yōu)貿(mào)網(wǎng)海關(guān)數(shù)據(jù)平臺找到了此客戶，并從Linkedin上加了該公司的Marketing Manager。事實上領(lǐng)英上該公司的所有員工都加了，就Francois他通過我了。 我很慶幸他通過了我好友，我分享一下這個客戶是怎么成交的。

跟你們平常一樣，我在優(yōu)貿(mào)網(wǎng)上找到郵箱后，就給客戶發(fā)了郵件，客戶閱讀了，但沒有回復。后面，我在Facebook上看到客戶經(jīng)常給寫寵物帖子點贊，我想該客戶應該是對寵物有興趣？于是，我加入了客戶經(jīng)常點贊帖子的社團，關(guān)注著客戶的一舉一動。

我終于等來一個好機會，客戶在網(wǎng)上發(fā)帖說他的kitty快要死了，誰能幫一下他？ 我的標題是以客戶的需求為主題，跟乒乓球沒有一點關(guān)系，給客戶發(fā)了封郵件，但是我把產(chǎn)品目錄冊附件到這封郵件里。客戶真的回復我了！但他第一次回復比較敷衍，只說會把郵件轉(zhuǎn)給他的同事。期間再來回幾次郵件，客戶還是回復說轉(zhuǎn)給同事了，同事有需要會聯(lián)系我。

這時，我在想，沒有給客戶帶來利益，客戶基本是敷衍你。我給客戶這樣寫：你愿意提供下公司的地址嗎？我們免費給你寄樣品，你可以測試后再評估。

客戶給了地址，還把檢驗樣品的同事抄送進來。樣品寄出后，再過了十多天，采購終于也抄送進來了。就這樣，差不多兩個多月，才知道產(chǎn)品經(jīng)理和采購。后面的事情就比較順利了，因為對方是大公司，各項業(yè)務流程很謹慎，時間也比較久。但最終這個訂單40尺高柜，對于我們行業(yè)來說，是個不錯的大單。

總結(jié)下心得： 

這個大客戶我是通過優(yōu)貿(mào)網(wǎng)海關(guān)數(shù)據(jù)平臺找到的，再用AI全網(wǎng)搜郵搜到了這個買家的多個聯(lián)系人。Francois的領(lǐng)英賬號，我就是用AI全網(wǎng)搜郵找到的。這個大客戶我們從沒有見過面，一直就是郵件聯(lián)系。做過客戶背景資料分析，知道對方是該國乒乓球行業(yè)的領(lǐng)頭公司?？偨Y(jié)我的方法，主要有下面這幾點。

1、 開發(fā)最困難的地方在于怎樣找對負責人，把負責人引出來。

2、 花點錢買個工具還是有用的。我今天分享的這個是一個法國客戶，因為我覺得比較典型。事實上我用優(yōu)貿(mào)網(wǎng)平臺半年的時間，還開發(fā)了2個德國、1個菲律賓、1個意大利、1個巴西、3個美國的客戶，已有多個客戶返單，還有多個意向客戶在跟進中。我的同事也開發(fā)了3個美國、2個越南的客戶。

3、我們還要結(jié)合各社交平臺，多渠道去了解，關(guān)注客戶。只要你用心、細心、客戶也會被你感動。

4、求精不求多，聯(lián)系客戶前，先看分析報告做好數(shù)據(jù)分析。做好分析后挑選合適的客戶及聯(lián)系人去寫一對一的開發(fā)信。我用在優(yōu)貿(mào)網(wǎng)上的時間，一天大概也就兩三個小時，每天給20個左右的買家寫開發(fā)信，從來不大量群發(fā)，這是對客戶的尊重。我的回復率可以達到80%，要做到這一點的前提一定是，買家是對的，郵箱也是對的，發(fā)之前做大量的準備工作。

5、有些小語種的國家，最好能用當?shù)卣Z言去寫開發(fā)信，這樣對方收到比較有親切感。我的一個西班牙客戶就是這樣的，當天寫開發(fā)信，第二天就回復要樣品。

大家一定會好奇最后我?guī)虵rancois解決了Kitty的問題沒有？我真給客戶寄了藥，客戶回復我Kitty好了，現(xiàn)在我跟他們公司的人關(guān)系都不錯，我也有他們員工的社交信息，萬圣節(jié)也寄禮品過去了。要想留住客戶，必須深入了解客戶，跟客戶成為朋友，讓客戶覺得離不開你。

PS：

客戶在2019年12月給我們分享了他的開發(fā)成果后，

于2020.2.28再次報喜，再開發(fā)了兩個墨西哥的客戶和一個美國的客戶，之前開發(fā)的德國客戶還給他轉(zhuǎn)介紹了一個客戶。

于2020.8.7第三次報喜通過優(yōu)貿(mào)網(wǎng)再開發(fā)了墨西哥一個最大的體育用品客戶

于2020.8.11第四次報喜開發(fā)了一個巴拿馬的的客戶

Louis在使用優(yōu)貿(mào)網(wǎng)一年的期間個人成交了十幾個優(yōu)質(zhì)客戶，這些客戶不僅訂單量大，而且持續(xù)返單中。其他的業(yè)務也開發(fā)了多個。以下為他跟我們客戶經(jīng)理分享截圖。

2019.12第一次報喜個人成交8個客戶，同事成交5個客戶，總共成交13個客戶

2020.2.28再次報喜個人新成交了三個客戶，還有老客戶返單

2020.8.7第三次報喜搞定墨西哥一個最大的客戶

2020.8.11第四次報喜搞定巴拿馬的一個客戶

2021年7月第五次報喜

使用優(yōu)貿(mào)網(wǎng)成功開發(fā)到1個意大利足球品牌的客戶，成交試訂單6w+美金；

另有一個丹麥客戶在跟進中；同事也聯(lián)系上一個瑞士客戶，成交可能性很大。

2021年8月，又得到Louis的成單消息。

一美國客戶因原先工廠倒閉而找到他們，試單1000個

該美國客戶還是通過優(yōu)貿(mào)網(wǎng)海關(guān)數(shù)據(jù)開發(fā)而來。當時給客戶發(fā)了開發(fā)信，寄過樣，但因客戶有固定供應商，所以沒有跟合作下來，就這樣建立了關(guān)系。今年在多方壓力下導致客戶原先的工廠無法繼續(xù)生存，所以該客戶主動找到了Louis。