給客戶發(fā)郵件，千萬不能隨便應(yīng)付、草草了事，在點(diǎn)擊發(fā)送鍵之前，千萬要仔細(xì)地檢查。否則，你點(diǎn)擊的倒是暢快，但客戶流失的更快！
以下我羅列了一些發(fā)郵件需要注意的一些因素，在這里跟園子里的朋友共勉：
1、請給每一封新郵件添上明確醒目的標(biāo)題，千萬不能為了省事找一封以前的郵件直接回復(fù)，否則你的客戶會(huì)被你搞的一頭霧水。
2、無論你是發(fā)新郵件也好、回復(fù)郵件也好，簽名都是要有的，而且有的還是簡潔明了、設(shè)計(jì)精美的簽名。
3、有很多朋友會(huì)用一些莫名其妙的郵箱，如“13875452313@126.com”或者“zhangwei@gmail.com”，一看就知道，前者是你的手機(jī)號，后者是你的中文名，但是老外看不懂。
4、如果客人在發(fā)郵件是抄送給了誰，請在回復(fù)的時(shí)候選擇“全部回復(fù)”。帶抄送的郵件一般都是相對重要的郵件，你有義務(wù)讓需要了解進(jìn)展的人了解你要訴說的內(nèi)容。
5、回復(fù)買家郵件的時(shí)候要“reply with all history”,不要?jiǎng)h除歷史記錄，否則買家不知道先前發(fā)生的事情和交流的內(nèi)容。
6、不要為了節(jié)省你的墨水而用一些晦澀的縮寫或簡寫，寧愿讓自己費(fèi)點(diǎn)勁，也不要讓客戶多撓頭。
7、重要的內(nèi)容可以用ｂｏｌｄ粗體加粗或者用大寫。
8、通篇大寫是禁忌。
9、保持你的條理性，在內(nèi)容較復(fù)雜時(shí)，請用序號表明每個(gè)事項(xiàng)，大段大段的描述只能嚇跑你的客戶。
10、標(biāo)點(diǎn)符號要用的合理，過多地出現(xiàn)感嘆號跟沒用是一個(gè)效果。
11、保證你的郵件格式要方便閱讀。
12、如果你是初學(xué)者，學(xué)習(xí)模仿以英語為母語的買家的寫郵件方式也不失為一種有效的方法。
總的說來，對待每一封郵件要像對待自己孩子一樣細(xì)致，不要以為這都是無用功，客戶不是傻子，他能感受到你的用心和專業(yè)。
文章來源：外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)幫
0/500