寫(xiě)了100封開(kāi)發(fā)信，全部顯示已讀不回，干著急啊！想放棄覺(jué)得可惜，想跟進(jìn)吧，客戶(hù)始終不回復(fù)。我到底該怎么辦？”特別是在今年疫情之下，線(xiàn)下開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道受阻，作為試錯(cuò)成本較低的一種獲客方式，開(kāi)發(fā)信的熱度又重新回溫。但開(kāi)發(fā)信真的有萬(wàn)能模板嗎？

相信很多外貿(mào)人都經(jīng)歷過(guò)每天群發(fā)幾百封郵件都毫無(wú)回音的狀況，最后甚至?xí)岩勺约旱木W(wǎng)線(xiàn)被掐斷了。特別是在今年疫情之下，線(xiàn)下開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道受阻，作為試錯(cuò)成本較低的一種獲客方式，開(kāi)發(fā)信的熱度又重新回溫。但一說(shuō)到開(kāi)發(fā)信，多數(shù)人想到的就是從海關(guān)數(shù)據(jù)中扒拉出郵箱列表，再找一批郵件模板，換換產(chǎn)品描述就一通群發(fā)，然后幻想第二天就能收到一打客戶(hù)回復(fù)。

一、被打動(dòng)的客戶(hù)才會(huì)回復(fù)你

成功的單子可能千篇一律，但客戶(hù)的需求總是各有不同。不能只知其然不知其所以然，來(lái)康康你的開(kāi)發(fā)信做到以下哪幾條？

如果以上都沒(méi)有做到，那面對(duì)“已讀不回”，你也只能一聲嘆息了。

在注意力碎片化的時(shí)代，我們最不缺的就是信息，而最稀缺的是注意力。

開(kāi)發(fā)客戶(hù)就是要準(zhǔn)確抓住戶(hù)痛點(diǎn)或是興趣點(diǎn)，然后千方百計(jì)獲取其注意力。

一個(gè)客戶(hù)最終決定下單，你能說(shuō)出Ta是看中了以下哪一點(diǎn)嗎？

企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性、工廠的實(shí)力、產(chǎn)品的可靠性、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、周到的售后維?！?/span>

可能是其中某一點(diǎn)，也可能以上皆有。但這些條件一定恰好滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，這就是從客戶(hù)的角度出發(fā)，抓住Ta的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，摸清Ta所在的“客戶(hù)旅程”的階段，對(duì)癥下藥，一擊即中。對(duì)于小型企業(yè)客戶(hù)，必要時(shí)可以用免費(fèi)的樣品或本國(guó)的成功案例作為敲門(mén)磚來(lái)打動(dòng)Ta。

二、跑在對(duì)手的前面

無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求往往會(huì)失去客戶(hù)。也就是當(dāng)客戶(hù)的成長(zhǎng)快于你的成長(zhǎng)時(shí)，你就要被逐漸拋棄了，想要?jiǎng)e人“撬不動(dòng)”你的客戶(hù)，就必須保證你的開(kāi)發(fā)信跑在對(duì)手甚至是客戶(hù)前面?；诳蛻?hù)痛點(diǎn)解決現(xiàn)存的問(wèn)題，更要幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題，創(chuàng)造客戶(hù)的需求。

普通的銷(xiāo)售滿(mǎn)足客戶(hù)需求，優(yōu)秀的銷(xiāo)售引導(dǎo)客戶(hù)需求，而卓越的銷(xiāo)售創(chuàng)造客戶(hù)需求. “我一直跑在客戶(hù)前面，所以我能幫助他們成長(zhǎng)，還能讓他離不開(kāi)我。”資深的外貿(mào)高手往往都會(huì)有這樣的底氣。

開(kāi)發(fā)信作為撬開(kāi)客戶(hù)的大門(mén)，重要性不言而喻，但市面上所謂的“萬(wàn)能模板”，不太建議大家直接套用，不同的產(chǎn)品，不同的行業(yè)，不同的市場(chǎng)，不同的客戶(hù)類(lèi)型，任何一個(gè)變量都會(huì)導(dǎo)致很大的偏差。

一封優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)信很容易被同行對(duì)手復(fù)制，甚至取代，但唯一不能替代的是寫(xiě)信的人，以及這封開(kāi)發(fā)信傳達(dá)的信任感。