外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作室非常忙碌的，因?yàn)樗恢灰呙刻斓墓ぷ髁鞒?，還要學(xué)習(xí)一些新的知識(shí)，干一些超出業(yè)務(wù)員工作范圍之外的工作。面對(duì)如此繁多的工作要如何安排才能高效地完成呢？
一、收發(fā)郵件
外貿(mào)業(yè)務(wù)最主要的就是靠郵件相互來往，溝通交流信息，所以收發(fā)郵件是所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天最基本的工作內(nèi)容。在收郵件方面，一般要選在剛上班或者上班時(shí)的空隙時(shí)間，這樣就不用耽誤你干其他事情。大致的看過每一份郵件的內(nèi)容，但不要急著回復(fù)。一是你需要時(shí)間思考這些郵件，該怎么回、回什么；二是你什么時(shí)候回客戶，還得依據(jù)客戶與你的時(shí)差，回早了容易沉底，回晚了容易被人搶占先機(jī)。但是，如果你收到郵件，客戶是剛發(fā)送沒多久的，那你就得優(yōu)先處理這些即時(shí)郵件，因?yàn)?/span>此時(shí)客戶就坐在互聯(lián)網(wǎng)的那一端等待你的回復(fù)，這樣更能促成有效的及時(shí)的有效溝通。
二、跟蹤訂單進(jìn)度
外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天最需要關(guān)心的大概就是訂單的生產(chǎn)進(jìn)度。經(jīng)常關(guān)注車間現(xiàn)有訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，可以爭(zhēng)取更多的時(shí)間來處理問題，很好地避免生產(chǎn)貨期拖延和產(chǎn)品質(zhì)量問題。碰上難以解決的問題的時(shí)候我們還能有足夠的時(shí)間與客戶溝通，以此最大化地減少自己企業(yè)和客戶的損失。同時(shí)，頻繁地下車間，能夠讓我們做業(yè)務(wù)的跟車間有較好的溝通關(guān)系，從而在產(chǎn)品生產(chǎn)細(xì)節(jié)上能有更多的收獲，這對(duì)后期預(yù)測(cè)生產(chǎn)周期、核算生產(chǎn)成本等都有好處。另外，及時(shí)的跟蹤，再給予客戶及時(shí)的匯報(bào)，也能讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信任感，從而增加客戶再次下單的概率。畢竟，現(xiàn)有的訂單是我們辛辛苦苦爭(zhēng)取來的，客戶能下單就是對(duì)我們的信任。
三、更新產(chǎn)品信息
更新產(chǎn)品信息也是每個(gè)業(yè)務(wù)員每天要做的事情，更新產(chǎn)品信息可以讓公司的產(chǎn)品充分在網(wǎng)絡(luò)上曝光讓有需要的客戶可以找到我們公司發(fā)送詢盤。不止要在公司的企業(yè)網(wǎng)站和付費(fèi)運(yùn)營(yíng)的
B2B平臺(tái)上更新產(chǎn)品信息，還要多注冊(cè)一些免費(fèi)的B2B平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息，而且在發(fā)布信息時(shí)要挑選好產(chǎn)品的關(guān)鍵詞及描述，這樣有利于客戶在搜索時(shí)能優(yōu)先看到你。
四、開發(fā)客戶
在外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作中來說開發(fā)客戶應(yīng)該是最重要的一個(gè)工作內(nèi)容和工作環(huán)節(jié)了，外貿(mào)業(yè)務(wù)員除了可以利用公司的資源例如像展會(huì)，海關(guān)數(shù)據(jù)，還有付費(fèi)的B2B外貿(mào)平臺(tái)開發(fā)客戶，還可以自己通過網(wǎng)絡(luò)途徑來尋找潛在的客戶，必要的時(shí)候還可以針對(duì)部分客戶先準(zhǔn)備好報(bào)價(jià)單。
五、收集新產(chǎn)品開發(fā)思路
對(duì)于這一點(diǎn)，我相信好多工廠的外貿(mào)業(yè)務(wù)員常常忽略了。只有時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的人，才是最了解市場(chǎng)的人。每當(dāng)我們開發(fā)客戶時(shí)，我們都會(huì)去他們的公司網(wǎng)站查看一些信息，這其中就包括客戶的產(chǎn)品范圍。如果，你在瀏覽客戶產(chǎn)品圖片的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有些產(chǎn)品工廠還沒有開發(fā)過但值得開發(fā)的時(shí)候，你就應(yīng)該把這些信息搜集起來，統(tǒng)一整理后移交給公司相關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人。這一點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，真的非常重要。因?yàn)榫o跟市場(chǎng)潮流的產(chǎn)品，才是最有需求的產(chǎn)品。收集這些信息的渠道，也不一定局限在剛才說的客戶網(wǎng)站，還可以從客戶平時(shí)發(fā)來的報(bào)價(jià)產(chǎn)品、外貿(mào)平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)上的行業(yè)產(chǎn)品等途徑挖掘出下一步要開發(fā)的產(chǎn)品趨勢(shì)。
六、單證制作及船期安排
每當(dāng)一個(gè)訂單快要交貨的時(shí)候，也是我們業(yè)務(wù)員最繁忙的時(shí)候。外貿(mào)是一個(gè)流程性的工作，個(gè)人建議在出貨前半個(gè)月就應(yīng)該開始準(zhǔn)備單證并開始該報(bào)檢的報(bào)檢，然后提前一個(gè)星期多向客戶索要貨代信息以便及時(shí)聯(lián)系訂艙并安排拖車等。從容的時(shí)間安排，對(duì)外貿(mào)員來說，能夠降低范錯(cuò)誤的機(jī)率。所以，每一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一定要在自己的工作臺(tái)前有一本時(shí)間備忘錄。
七、客戶信息管理
外貿(mào)工作中，漸漸的與每一個(gè)客戶接觸的過程中會(huì)產(chǎn)生很多資料（包括電子版的和文件類的），為了方便日后的查看我們就應(yīng)該及時(shí)整理起來。對(duì)于客戶信息管理，我個(gè)人建議要給每個(gè)客戶標(biāo)注客戶所在的國(guó)家或地區(qū)以及客戶的英文簡(jiǎn)稱，比如俄羅斯_Auchan、美國(guó)_Walmart這樣，然后無(wú)論是電腦里還是文件柜里的文件夾，都這樣命名，甚至可以應(yīng)用到郵件里的客戶標(biāo)記。
八、維護(hù)老客戶
老客戶的維護(hù)，在外貿(mào)的日常工作中，也是很有必要的。首先，客戶買了你的貨，沒有找你麻煩當(dāng)然最好，但我們是不是得主動(dòng)經(jīng)常關(guān)心下客戶的銷售情況，或者聽一聽客戶對(duì)你產(chǎn)品的改進(jìn)意見，又或者當(dāng)你有新產(chǎn)品出來的時(shí)候及時(shí)知會(huì)客戶。別看這些小小的舉動(dòng)，它能給你帶來的可是客戶對(duì)你的印象和信任。舉個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子，你經(jīng)常給你一個(gè)在外省的大學(xué)同學(xué)打電話寒暄，當(dāng)你有一陣子沒聯(lián)系你同學(xué)的時(shí)候，你同學(xué)是不是會(huì)潛意識(shí)地感覺到你的消失呢？同理，你的經(jīng)常聯(lián)系，也會(huì)讓客戶在需要你的時(shí)候第一時(shí)間想起你。
九、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流
在每天必做的事情完成后，你就應(yīng)該學(xué)習(xí)一些新知識(shí)了，只有不斷地給自己充電才能在這個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳跟。閑暇的時(shí)候多去一些外貿(mào)論壇逛逛，或者加幾個(gè)外貿(mào)交流群，學(xué)習(xí)人家的業(yè)務(wù)技巧和交流方式，當(dāng)自己困惑或者是遇到難題時(shí)可以向別人請(qǐng)教，畢竟人多力量大智慧也多。
十、關(guān)注外貿(mào)新聞
關(guān)注外貿(mào)新聞是很多外貿(mào)人忽視的板塊，但是它是在外貿(mào)業(yè)務(wù)中不可忽視的一塊，因?yàn)?/span>國(guó)際上的每一次匯率變動(dòng)或者國(guó)家的每一個(gè)外貿(mào)舉措都能切切實(shí)實(shí)地影響到你的外貿(mào)業(yè)務(wù)。只有時(shí)刻關(guān)注外貿(mào)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)你才能走在行業(yè)的前沿，才能贏得了客戶，也贏得了訂單。
總而言之，外貿(mào)是一份精細(xì)和繁瑣的工作，對(duì)于每個(gè)人而言在工作中都會(huì)有不同的體會(huì)，也會(huì)有不同的認(rèn)知，從而在工作中鍛煉出不同的能力以及找出適合自己的工作方法。其實(shí)每一份工作的前提都是熱愛，只有當(dāng)你真正沉浸在工作中，享受工作的樂趣的時(shí)候，我相信你每一天都在成長(zhǎng)，都在快樂地生活。
0/500