其他技巧
外貿老手Bruck從事外貿行業(yè)27年，多年來Bruck不斷進步，同時也積累了很多關于外貿的經(jīng)驗。這樣經(jīng)驗對于外貿新手和一些外貿前輩來說都是很多經(jīng)驗。今天，外貿老手Bruck就將這些外貿經(jīng)驗分享出來，與大家一起探討！
1、接到客戶詢盤時要及時回復，即使是一封通用格式的回復都會讓客戶知道你辦事的效率及對客戶的尊重。有時候你的回復時間長了，客戶可能就這樣去別的競爭對手談合作了。
2、如果客戶說要驗廠的話，千萬不要嫌麻煩，說明你的機會來了，因為只有大客戶才會在下單之前驗廠的。
3、不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績，小心因此丟失訂單。
4、答應的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客戶，不要拖到客戶來問才說。即使單子沒做成，至少保住了在客戶面前的誠信，無論是對業(yè)務，還是對自己將來的發(fā)展都大有好處。
5、在工廠時，客戶抱怨價格太高時，我總是說一分錢一分貨，以質量好來回復。進入貿易公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客戶，對價格的考慮絕對是高于對質量的考慮的。
6、不要輕易的對客戶說“不”。圓滑的處理是好的選擇。例如，客戶的目標價格實在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達到目標價格的產(chǎn)品給客戶。
7、坐在辦公室里，重復著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件……很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有。相信多數(shù)的業(yè)務員都經(jīng)歷過這樣的情況。在工廠時也有過這樣的迷茫，來到貿易公司，才知道，原來自己的客戶開發(fā)方式很沒有目的性，根本沒抓重點客戶，自然很難有成果。
8、關于商業(yè)技巧的問題。如果大家想成為真正的業(yè)務的話，就要注意一下外貿以外的東西，除了單證、報關等等只有外貿才會涉及的東西，還要多多向國內的業(yè)務員學習業(yè)務的技巧。大家雖然面對的市場和客戶不同，但是，商業(yè)的技巧是互通的。
9、關于付款方式。做外貿生意，付款風險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風險，這個道理大家都明白，那么，如果客戶的付款方式和你的風險控制發(fā)生沖突，影響成交時，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。去找中國出口信用保險公司，雖然手續(xù)復雜，但是一旦承保，絕對安全。
10、業(yè)務和老板的關系。我在和工廠談判時，明顯感覺到和老板談比和業(yè)務談有效果，因為業(yè)務永遠都不知道老板的底線在哪里，這就帶出一個問題，業(yè)務在準備談判時，到底該知道多少。千萬不要以為老板把BOM單丟給你，就是對你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務員要學習的東西，特別是在價格談不攏時。
11、這一條要特別送給工廠的業(yè)務員。工廠，特別是大工廠的業(yè)務，服務意識很差。主要是在日常與客戶交流和處理問題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務的意識。
12、現(xiàn)在有的營銷書上強調業(yè)務員在見客戶時，一定要不卑不亢。但是很多業(yè)務只做到了不卑，在客戶面前很酷。酷也就算了，很多問題一問三不知，連工廠的基本狀況都還不了解，而且擺出一副“你的問題真可笑”的表情?？磥?，做到不卑很容易，但是同時做到不亢，就不是那么簡單了。
13、一份客戶聯(lián)系名單是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里編一份，每隔一段時間就發(fā)一些新產(chǎn)品拉，報價之類的，雖然只是舉手之勞，但是卻可以讓客戶對你保持印象。其實，有價值的客戶是有限的，在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客戶下單就變成第一要務，而讓客戶保持對你的印象是成功的第一步。
14、我在工廠做業(yè)務時，經(jīng)常覺得采購和財務比客戶還要難對付，很多的時間和精力都花在內耗上了。現(xiàn)在想起來，要得到公司內部的支持，就一定在平時就注意搞好人際關系。
15、深入分析國外客戶跟國內供應商做生意最擔心的是什么。然后有針對性地采取措施，這才是你這個角色存在的意義。
16、別把自己的視野局限在外貿這個圈子里，做個高水平的外貿高手，他所需要的戰(zhàn)略布局、視角、綜合素質和能力絕不是一個外貿業(yè)務員的只知曉外貿程序、單證知識就足夠了，別忘了，一旦做了SOHO，你就是老板，不再只是個業(yè)務員。你需要站在更高的角度看問題。多看一些戰(zhàn)略方面的文章和歷史經(jīng)典，對你換個角度思維、對你更全局地看問題、對你更有效地揣摩對手的心理，絕對有必要。
17、大家都知道商品有品牌，其實個人也有品牌。樹立你自己的品牌（注意不是商標），在買賣雙方之間用你自己的品牌去感染對方，讓對方為你的人格魅力所折服，他們也就不會過多地跟你講條件了。
18、一個成功的外貿人知道一天要干什么，已經(jīng)干什么，將要干什么。
19、一旦你覺得在這個行業(yè)中確實摸不出門道來，別喪氣，勇敢地放棄，換個行業(yè)。放棄有時真的是一種境界，并不是每個人都能夠坦然面對放棄的，尤其是當你不得不放棄一些東西的時候。
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