其他技巧
電話怎么打？打好電話最重要的點(diǎn)不是技巧，而是積極的態(tài)度和咬牙的堅(jiān)持。
列出打這通電話的目的
目的怎么尋找？
大多數(shù)時(shí)候應(yīng)該是因?yàn)榭蛻舨焕砦覀?，我們需要打個(gè)電話探探虛實(shí)；
例如廣交會(huì)，客戶見了，也談了，也按照客戶的要求發(fā)了郵件了，可是客戶卻沒有任何回復(fù)，需要打個(gè)電話；
例如給客戶發(fā)了樣品，一直拿不到檢測(cè)結(jié)果，或者拿到了樣品滿意的回饋，卻再也沒有進(jìn)度，需要打個(gè)電話跟進(jìn)一下；
再例如客戶說要給我們下訂單，結(jié)果就消失了，我們要打個(gè)電話去問下到底發(fā)生了什么；
列出實(shí)現(xiàn)這個(gè)電話目的的話術(shù)
分清楚要問的主次問題，以及順序鋪墊等。簡(jiǎn)單的列出一個(gè)話術(shù)的表格，并且根據(jù)不同的情況模擬情景對(duì)話等。
ps：我是...的**，之前和你溝通過關(guān)于***，想和你做個(gè)簡(jiǎn)短的溝通。您現(xiàn)在方便嗎？
客戶無非兩種，一種有時(shí)間，然后詳細(xì)的把你的情況產(chǎn)品推銷；另一種就是沒有時(shí)間，那么，這種情況就要懂的做人，不要再糾纏了，抱歉一聲，問下對(duì)面什么時(shí)候有時(shí)間下一次溝通作準(zhǔn)備。
揣摩這個(gè)電話的語氣
人心，得人心著得天下！古人誠(chéng)不欺我們！
這個(gè)自己多讀幾本關(guān)于心理方便的書籍，學(xué)習(xí)心理相關(guān)的知識(shí)，或者多試幾次就差不多清楚啦，要禮貌！要禮貌！要禮貌！
被拒絕的情況肯定是會(huì)有的，但是，為了美好的生活拒絕一兩次又有什么所謂，失敗是成功的老老老老老母親嘛，good good study day day up！
記錄客戶的反饋
記錄和反饋是重中之重喔，前面的辛苦努力如果就是因?yàn)椴恍⌒呐龅娇蛻舻睦c(diǎn)就GG，哭都沒有眼淚。
記錄客戶的反饋，更是可以有效積累客戶資源，畢竟這次不成功可以有下一次的嘛，多點(diǎn)溝通，說不定下一次就能成為你的客戶呢。
寫出下一步的跟進(jìn)計(jì)劃
記住，一定要寫出來，變成文字，不要靠悶著頭想！
按照這個(gè)步驟，電話打起來，會(huì)遇到很多客戶的很多反饋，我們要做的是，把這些反饋記下來，仔細(xì)琢磨一下如何應(yīng)對(duì)，然后再打，再琢磨，再打……
能力就是這樣鍛煉出來的。
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