客戶開發(fā)
在外貿(mào)場景下，當(dāng)我們無法與客戶面對(duì)面溝通時(shí)，只能通過電子郵件、電話和社交平臺(tái)與客戶溝通，但與客戶建立聯(lián)系的前提是獲得買家聯(lián)系方式。
首先，在掌握獲取更多的買家聯(lián)系方式的方法前，我們需要先了解一下不愿意留下買家聯(lián)系方式的原因：根本沒有購買意向或購買意向很小。
一.根本沒有購買意向的客戶
只是到網(wǎng)站上了解下基本信息，根本沒有購買意向的客戶，這類客戶是肯定不愿意留下自己聯(lián)系方式的。
二.購買意向非常小的客戶
（1）客戶有意向，但是很明顯
客戶可能近期有這個(gè)想法，但沒有剛性購買需求。他們只想知道所購商品的市場情況，所以不必留下買家聯(lián)系方式。
（2）客戶避免收到垃圾郵件和電話
當(dāng)客戶不確定是否要購買時(shí)，采購商郵箱和電話一般是不會(huì)留給賣家的。他們害怕收到垃圾郵件和電話或短信騷擾，這會(huì)影響他們的正常生活。
（3）客戶害怕泄露個(gè)人信息
外國人非常重視個(gè)人隱私，因此非常忌諱泄露個(gè)人信息，因此在不必要時(shí)不會(huì)留下采購商郵箱和買家聯(lián)系方式。
在網(wǎng)站中，你可以通過聊天窗口回答客戶的問題，然后獲得買家聯(lián)系方式或者郵箱。這種方法更重要的是與客服溝通能力，那么如何獲取采購商郵箱和聯(lián)系方式呢？
1.留言表單
在網(wǎng)站中添加留言表單。當(dāng)客服不在線時(shí)，客戶可在瀏覽網(wǎng)站后填寫相關(guān)留言表，以便客服看到留言后回答問題。
留言表單的樣式可分為嵌入網(wǎng)頁式和窗口式。嵌網(wǎng)頁式的表單可以讓客戶在任何情況下都能留言。但是，窗口式通常與網(wǎng)站聊天工具相結(jié)合，通常在沒有客戶服務(wù)的情況下出現(xiàn)。
2.自動(dòng)機(jī)器人
自動(dòng)機(jī)器人可以根據(jù)客戶的問題回答和引導(dǎo)客戶，以便留下買家聯(lián)系方式，以便后續(xù)的問題解答。
在網(wǎng)站中添加一個(gè)自動(dòng)機(jī)器人也可以節(jié)省一些客服的精力，然后讓客服進(jìn)行更重要的對(duì)話。而如果客戶想解決問題，就會(huì)留下買家聯(lián)系方式了。
3.郵件訂閱彈出窗口
您還可以為網(wǎng)站添加一個(gè)彈出窗口，用于電子郵件訂閱，還可以使用吸引客戶訂閱的促銷信息、產(chǎn)品更新等，這樣可以在彈出窗口中留下買家聯(lián)系方式了。
通過設(shè)置彈出條件，電子郵件彈出窗口可以定位到特定人群，這樣只有符合條件的人才能看到彈出窗口。
4.下載資料
在網(wǎng)站上免費(fèi)下載的信息中添加一個(gè)步驟。您需要填寫表單才能下載相關(guān)信息。這樣，您就可以獲得采購商郵箱以及買家聯(lián)系方式等更詳細(xì)的信息了。
資料是我們的宣傳工具，所以我們不僅可以將宣傳材料傳遞出去，還可以獲得買家聯(lián)系方式，何樂而不為呢。
5.社交媒體關(guān)注按鈕
在網(wǎng)站上，你還可以添加一個(gè)社交媒體關(guān)注按鈕組，當(dāng)客戶想了解公司的產(chǎn)品時(shí)，他們可以關(guān)注公司的社交媒體賬戶，然后擁有客戶的社交媒體賬戶，這樣就可以通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行交流。
以上是關(guān)于外貿(mào)網(wǎng)站獲取更多的買家聯(lián)系方式的介紹了，但這些方法主要是基于客戶有購買需求，有興趣，還需要網(wǎng)站上面的內(nèi)容來吸引客戶留下來！因此，在流量端口進(jìn)行篩選，引入有需求的流量，就顯得尤為重要了！
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